Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de la plataforma PhullApp, operada por Covalente SpA ("PhullApp", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

PhullApp es un software como servicio (SaaS) para la gestión de gimnasios, estudios y centros deportivos: reservas de clases, membresías, registro de pagos, rutinas, progreso de los miembros y comunicaciones. Está disponible como sitio web y como aplicación para Android y iOS. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.

El servicio incluye un asistente con inteligencia artificial que responde consultas en lenguaje natural dentro de la aplicación y, si el gimnasio lo habilita, por WhatsApp. Sus respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores: son una ayuda, no asesoría médica, deportiva, legal ni financiera, y no reemplazan la información oficial de tu gimnasio. El tratamiento de datos que implica está descrito en la Política de privacidad.

PhullApp no muestra publicidad ni vende los datos de sus usuarios. Los datos se comparten únicamente con los proveedores necesarios para operar la aplicación, nunca con fines comerciales ni publicitarios. El detalle, con cada proveedor nombrado, está en la Política de privacidad.

3. Cuentas y elegibilidad

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta.
• Si registras un gimnasio, declaras tener facultades para hacerlo en su representación y debes indicar tu RUT como titular. Un mismo RUT no puede estar asociado a más de una cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación, en Perfil → Eliminar mi cuenta.

4. Rol de PhullApp y rol del gimnasio

PhullApp es la plataforma tecnológica. La relación de membresía, los precios de las clases, los cobros a los miembros y la prestación de los servicios deportivos son responsabilidad de cada gimnasio, no de PhullApp. Cuando un gimnasio cobra a sus miembros a través de PhullApp, el gimnasio es quien presta el servicio y emite el documento tributario correspondiente a su cliente.

Lo mismo aplica a los planes de los socios: qué planes existen, qué clases incluyen, cuánto cuestan, qué pasa al cambiarse de plan y si una solicitud de cambio se aprueba o no lo decide el gimnasio. PhullApp solo provee las herramientas para solicitarlo, aprobarlo y registrar el pago.

5. Planes, precios y pagos

Esta sección regula lo que el gimnasio le paga a PhullApp por el uso de la plataforma. Los cobros del gimnasio a sus propios socios se rigen por la sección 4.

• PhullApp ofrece un plan gratuito y planes de pago. Las características y límites de cada plan se indican en el sitio. El plan gratuito no vence.
• Los precios de los planes de pago se expresan en pesos chilenos (CLP) y son netos: se les agrega el IVA que corresponda según la ley. El precio final puede variar según el medio de pago; el monto exacto se muestra siempre antes de pagar.
• Período de prueba: los planes de pago pueden ofrecer un período de prueba gratuito. La prueba se otorga una sola vez por RUT de titular: si ya usaste una, tus siguientes gimnasios reciben el plan sin período de prueba. Al terminar la prueba, para seguir con el plan de pago hay que pagarlo.
• Forma de cobro: el plan se paga por período y de forma anticipada (mensual, semestral o anual, según lo elegido) mediante un enlace de pago. No hay renovación automática ni cobro recurrente con tarjeta guardada: cada período se paga cuando corresponde. Si en el futuro habilitamos el cobro automático, lo activaremos solo con tu autorización expresa y podrás cancelarlo cuando quieras.
• También puedes solicitar un plan o un período de prueba al equipo de PhullApp desde la aplicación. Esas solicitudes se revisan y pueden ser aprobadas, aprobadas con un plan distinto, o rechazadas.
• Vencimiento e impago: te avisamos antes de que termine el período. Si al vencer no se ha pagado, el plan queda pendiente de pago y, transcurrido el plazo indicado en el aviso, podemos suspender o limitar el acceso a las funciones de pago. Los datos del gimnasio se conservan durante ese plazo.
• No hay contrato de permanencia: puedes dejar de renovar cuando quieras y el servicio continúa hasta el final del período ya pagado. Salvo que la ley disponga otra cosa, los montos pagados no son reembolsables.
• PhullApp emite a cada gimnasio el documento tributario correspondiente a la suscripción contratada.

6. Uso aceptable

Al usar PhullApp, te comprometes a no:

• Usar el servicio para fines ilícitos o sin autorización.
• Vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de terceros sin permiso.
• Subir contenido que infrinja derechos de terceros o la legislación vigente.
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de PhullApp son de Covalente SpA o de sus licenciantes. El contenido que tú o tu gimnasio cargan (datos, imágenes, textos) sigue siendo de su titular; nos otorgas una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el fin de prestar el servicio.

8. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. El servicio se presta "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, PhullApp no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

10. Suspensión y término

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la aplicación, en Perfil → Eliminar mi cuenta. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos graves de estos términos. Al eliminarse la cuenta, se aplica lo descrito en la Política de privacidad respecto de tus datos.

11. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si los cambios son relevantes, te avisaremos por los medios habituales. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

13. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a contacto@covalente.dev.