Eliminar cuenta y datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en PhullApp, la aplicación de gestión para gimnasios, estudios y centros deportivos operada por Covalente SpA. PhullApp está disponible como sitio web y como aplicación para Android y iOS, y esta solicitud aplica por igual a cualquiera de ellos.

El detalle completo sobre cómo tratamos tus datos está en nuestra Política de privacidad.

1. Eliminar tu cuenta desde la aplicación

Es la forma más rápida y la recomendada. Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en PhullApp (aplicación móvil o sitio web).
2. Entra a Perfil.
3. Baja hasta la tarjeta Eliminar mi cuenta.
4. Toca Eliminar mi cuenta y confirma escribiendo el correo de tu cuenta.

La eliminación es inmediata: tu sesión termina en el acto y tus datos personales se anonimizan. La acción no se puede deshacer.

2. Solicitar la eliminación por correo

Si desinstalaste la aplicación o no puedes iniciar sesión, puedes pedir la eliminación sin necesidad de la app. Escríbenos a contacto@covalente.dev desde el correo asociado a tu cuenta, indicando que quieres eliminar tu cuenta de PhullApp.

Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud, confirmándote la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Aplicamos exactamente los mismos criterios de eliminación y conservación descritos más abajo.

3. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta, anonimizamos o borramos tus datos personales, incluyendo:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono
• Fecha de nacimiento
• Género
• Contacto de emergencia
• Foto de perfil
• Vínculo de WhatsApp con el asistente

4. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias conservamos un mínimo de información, ya disociada de tu identidad:

• Reservas y registros de pago (montos, fechas, medio de pago y comprobantes): se conservan de forma disociada, porque respaldan los registros contables del gimnasio. El plazo de conservación es de 6 años, conforme a la normativa contable y tributaria chilena (artículo 200 del Código Tributario y artículo 44 del Código de Comercio). Cumplido ese plazo, se eliminan o quedan de forma que ya no permita identificarte.
• RUT del titular de un gimnasio: solo si registraste un gimnasio, conservamos tu RUT con acceso restringido y con una única finalidad: impedir que se vuelva a consumir el período de prueba gratuito abriendo una cuenta nueva. No se usa para ningún otro fin ni se comparte con terceros, y se mantiene únicamente mientras siga siendo necesario para esa finalidad.

Encuentras el mismo detalle en la sección 9 de la Política de privacidad.

5. Contacto

¿Dudas sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos? Escríbenos a contacto@covalente.dev.