Eliminar cuenta y datos
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en PhullApp, la aplicación de gestión para gimnasios, estudios y centros deportivos operada por Covalente SpA. PhullApp está disponible como sitio web y como aplicación para Android y iOS, y esta solicitud aplica por igual a cualquiera de ellos.
El detalle completo sobre cómo tratamos tus datos está en nuestra Política de privacidad.
En resumen
Puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación en segundos, o solicitarla por correo si ya no tienes acceso a la app.
Tus datos de salud se eliminan de verdad; tu historial de entrenamiento queda sin ningún dato que te identifique; los registros de pago se conservan seis años porque la ley tributaria lo exige.
Y si lo que quieres es sólo borrar tu ficha de salud —sin perder tu cuenta ni tu historial— eso se hace por separado, en un toque: ver la sección 3.
1. Eliminar tu cuenta desde la aplicación
Es la forma más rápida y la recomendada. Sigue estos pasos:
- Inicia sesión en PhullApp (aplicación móvil o sitio web).
- Entra a Perfil.
- Baja hasta la tarjeta Eliminar mi cuenta.
- Toca Eliminar mi cuenta y confirma escribiendo el correo de tu cuenta.
La eliminación es inmediata: tu sesión termina en el acto, tus datos personales se anonimizan y tu ficha de salud se elimina. La acción no se puede deshacer. El detalle, dato por dato, está en la sección 4.
2. Solicitar la eliminación por correo
Si desinstalaste la aplicación o no puedes iniciar sesión, puedes pedir la eliminación sin necesidad de la app. Escríbenos a contacto@covalente.dev desde el correo asociado a tu cuenta, indicando que quieres eliminar tu cuenta de PhullApp.
Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud, confirmándote la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Aplicamos exactamente los mismos criterios de eliminación y conservación descritos más abajo.
3. Eliminar sólo tus datos de salud
Si completaste la ficha de salud, puedes borrarla sin eliminar tu cuenta. Es lo que la mayoría de la gente quiere cuando pide "borren mis datos": recuperar un dato sensible sin perder su historial ni su gimnasio.
- Entra a Perfil.
- Busca la tarjeta Mi ficha de salud.
- Toca Eliminar mis datos de salud y confirma.
Se eliminan la ficha completa y todos los permisos que hayas dado sobre ella. Tu cuenta, tu membresía y tu historial de entrenamiento no se tocan. Es inmediato y no se puede deshacer.
En esa misma tarjeta puedes, en vez de borrarla, sólo dejar de compartirla con un gimnasio: ese gimnasio deja de verla en el acto y tu ficha queda intacta para ti y para los demás gimnasios que hayas autorizado.
4. Qué pasa con cada tipo de dato
No todos tus datos corren la misma suerte, y la diferencia no es un capricho: depende de por qué los tenemos.
| Tipo de dato | Por qué lo tenemos | Qué pasa al eliminar tu cuenta |
|---|---|---|
| Ficha de salud | Tu consentimiento expreso | Se elimina. De verdad, de inmediato y sin período de gracia — la ficha y todos los permisos que diste. Sin tu consentimiento no hay ninguna razón para conservarla |
| Datos de tu perfil nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, género, contacto de emergencia, foto, vínculo de WhatsApp | Prestarte el servicio | Se anonimizan o se borran. La foto se elimina del proveedor de imágenes, no sólo de tu perfil |
| Historial de entrenamiento asistencia, reservas, rutinas, registros de ejercicios, marcas y logros | El contrato con tu gimnasio | Queda de forma anónima, sin ningún dato que te identifique, porque respalda los registros operativos del gimnasio. Una vez anonimizado ya no es un dato personal tuyo |
| Pagos y comprobantes | Una obligación legal | Se conservan disociados durante 6 años, como exige la normativa contable y tributaria chilena |
| RUT del titular de un gimnasio | Impedir el abuso de la prueba gratuita | Se conserva, con acceso restringido y sólo para eso. Es la única excepción, y está declarada como tal |
Lo que hoy no ofrecemos, y lo decimos: no hay una opción para borrar además tu historial de entrenamiento. Es dato del que tu gimnasio lleva registro y, una vez anonimizado, ya no te identifica. Si necesitas algo distinto, escríbenos y lo vemos caso a caso.
5. Qué se conserva y por cuánto tiempo
Para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias conservamos un mínimo de información, ya disociada de tu identidad:
- Reservas y registros de pago (montos, fechas, medio de pago y comprobantes): se conservan de forma disociada, porque respaldan los registros contables del gimnasio. El plazo de conservación es de 6 años, conforme a la normativa contable y tributaria chilena (artículo 200 del Código Tributario y artículo 44 del Código de Comercio). Cumplido ese plazo, se eliminan o quedan de forma que ya no permita identificarte.
- RUT del titular de un gimnasio: solo si registraste un gimnasio, conservamos tu RUT con acceso restringido y con una única finalidad: impedir que se vuelva a consumir el período de prueba gratuito abriendo una cuenta nueva. No se usa para ningún otro fin ni se comparte con terceros, y se mantiene únicamente mientras siga siendo necesario para esa finalidad.
Encuentras el mismo detalle en la sección 9 de la Política de privacidad.
6. Contacto
¿Dudas sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos? Escríbenos a contacto@covalente.dev.